谈话的艺术
谈话不要
流言蜚语
论断
消极抱怨
借口
浮夸、吹牛
教条、固执己见
谈话要
诚实：清晰、直接
率真：做你自己
完整：用你的话
爱：祝福的心
谈话技巧
register 音域：声音的定位不是在鼻子，不是在喉咙，需要降到胸腔，深沉的声音与权威相连；
timbre 音色：丰厚，平滑，温暖（利用呼吸，姿势，还有锻炼），像巧克力；
prosody 韵律：那是唱歌，是元语言，传达意味，不是同样重复的韵律；
pace 语速：说话慢下来强调，在讲话中或结尾，有一点儿沉默没关系；
pitch 音调：音调越高表明兴奋度越高（作者隐意不要音调高）；
volume 音量：用很轻的声音能让人认真地注意（作者隐意不要音量大）。
by Julian Treasure at TED TALK
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